Teleassistenza

Programma RustDesk, già configurato per MTP Solutions. Non serve installarlo.

1. Apri il file scaricato. Se Windows chiede conferma, scegli Esegui (o Ulteriori informazioni → Esegui comunque).
2. Leggi al tecnico l'ID e la password che vedi a sinistra nella finestra.
3. Accetta la connessione quando compare la richiesta. Puoi chiudere tutto in qualsiasi momento.

Non sai quale? Menu → Informazioni su questo Mac: se c'è scritto "Chip Apple M…" è il primo, se c'è "Processore Intel" il secondo.

1. Apri il file scaricato e trascina RustDesk nella cartella Applicazioni, poi aprilo da lì (alla domanda "Vuoi aprirlo?" rispondi Apri).
2. Collegalo a MTP Solutions: tocca 📋 Copia configurazione poi in RustDesk vai su Impostazioni → Rete, sblocca se richiesto, apri Server ID/Relay e tocca l'icona Importa (gli appunti). Conferma con OK.
3. Dai i permessi che il Mac chiede la prima volta, in Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza: attiva RustDesk in Registrazione schermo (altrimenti il tecnico vede nero) e in Accessibilità (per poter usare mouse e tastiera). Poi chiudi e riapri RustDesk.
4. Leggi al tecnico l'ID e la password e accetta la connessione.

RustDesk ufficiale (non è sul Play Store): il telefono chiederà di consentire l'installazione da questa fonte.

1. Apri il file scaricato e installalo: se compare "Per sicurezza…", tocca Impostazioni → Consenti da questa fonte e torna indietro.
2. Collegalo a MTP Solutions: tocca 📋 Copia configurazione poi in RustDesk vai su Impostazioni → Server ID/Relay, tocca l'icona Incolla/Importa e conferma.
3. Avvia la condivisione: nella scheda Condividi schermo tocca Avvia servizio e accetta la registrazione dello schermo. Se il tecnico deve anche toccare lo schermo per te, attiva RustDesk in Impostazioni → Accessibilità.
4. Leggi al tecnico l'ID e la password e accetta la connessione.